“品质、、健康
、、安全
、、舒适、
、
、高效”诠释美好生活

    在亿欧智库的《2018中国美好生活100品牌及美好30城研究报告》中，，，，将美好生活定义为“品质、、
、健康、、
、安全、、、舒适
、、
、高效”，，，，而如今，，，，家居产品的便捷性、、、、品质性、、服务的持续性等特征,一定程度上满足了人民日益增长的美好生活需求，，让美好生活触手可及，，，，家居生活成为追求美好生活的必然选择
。。。。

这一届年轻人选购家居产品时究竟看中什么

    随着80、、、90后为主的年轻消费群体崛起
，，，他们更注重产品品质和服务体验。。

    品质上，，除了对传统的产品实用性和使用寿命的关注外，，，更多的消费者已经开始对产品的外观和设计、、、产品的质量、
、、产品的绿色环保、、产品的节水（节能）
、、、、产品的安全舒适等方面表现出比较积极的关注，，，而品牌提供的服务体验也成为消费者选购产品的必要考虑因素。。

    随着后疫情时代的到来，，，，消费者逐渐意识到家居生活用品是追求美好生活的重要渠道，，
，，家居生活用品是消费者主要考虑优化升级的品类，，家居消费观从“置家”到“质家”。
。。。

坚守品质初心 力求市场突破

    追溯回42年前，，改革开放让国民物质生活需求一夜之间迎来井喷式增长
。。在“衣食住行”的消费必选项中
，，，，“住”无疑是家庭最大的一笔开支
。。
。。随着住房条件的改善，，“家电”、、、“家具”被列入家庭采购清单。
。

    1987年7月1日，，，，《住宅建筑设计规范》施行，，，，家居住宅中有了卫生间的概念
。
。一时间，，，无数大大小小的家居品牌像雨后春笋一般遍布大街小巷。。。。以云众卫浴为代表的陶瓷洁具厂商也在广东一带扎堆诞生。。

    当时，，，卫浴行业还停留在较为传统的制造模式上，，，对于产品的品质并没有形成较为完善
、
、、
、严格的检验制度和等级分类标准。
。但云众家居集团开启了自己的品牌建立之路，，，
，始终坚持只有“优等品”一个标准。
。

    云众家居集团自1994年成立之初，，，就坚持以品质为基础来经营品牌。。“创业初期，，，
，我们就决定要用品质来形成突破。。。
。”云众家居集团董事长总经理谢岳荣这样说。。
。在此后企业发展的过程中，，，云众通过在集团的层面加强对各品类产品研发的优化与整合，，，提升对产品的检测能力；通过完善集团实验检验体系建设，
，，，从消费者角度出发筹建集团产品研发体验中心
，，，进一步完善和落实企业相关标准、
、、质量管理体系及品质信息系统的优化，
，，，并通过大力培养和引进管理技术人才等举措持续优化品质管理。
。

    1995年，，，谢岳荣率领专业团队研发出工艺好、、成本低、、
、
、用水量比分水马桶减少三分之一并更加美观的连体马桶，
，掀起了一场席卷全国的连体马桶革命。。“把原先一件奢侈品，，变成大家都能消费得起的主流产品”，
，，从而极大地提升国民卫浴生活的品质，
，，，助推着中国家庭奔向理想中的舒适幸福生活。
。

“健康+节能”消费升温

    如今，，，，一个舒适而又有品位的卫浴空间，，，能让使用者感到妙不可言，
，，
，有人甚至说：“看看卫生间，，，，就能体现家庭氛围和生活品质
。。” 因此
，
，卫浴空间，，
，，作为一种对个体人性尊重的场所，，在装修中越来越受到人们的重视
。。而面对消费者从有刚需向改善型需求改变，，健康及环保需求逐渐成为消费升级诉求下的关键点之一。
。。

   在2020年十三届全国人大三次会议上，
，，全国人大代表贾尔恒·阿哈提提出了《关于加快推进绿色高效节能产品的建议》。
。。。他提出
，，
，便器系统、、、、水嘴、、、淋浴器、、、、淋浴房、、、浴缸等节水产品作为生活必需品，，，，广泛应用于居民生活、、公共场所及工矿企业等领域，，，与节约水资源密切相关。
。。。建议加快培育高新技术企业，，，，研制新技术、、
、新产品，
，，
，不断提高我国水效产品的节水能力
。。积极促进产业更新升级，，，，优化合理布局。。加大各级政府监管力度
，
，，，同时加快行业相关标准的完善以及相关节水政策的出台实施。。
。
。

    2020年5月18日，
，，为落实《国家节水行动方案》，，
，万众期待的《2020年度坐便器水效领跑者产品名单》终于问世！！这份由国家发展改革委、、水利部、、住房城乡建设部、、、市场监管总局联合“盖章”的名单
，，
，公布了4款单冲式坐便器和16款双冲式坐便器产品的品牌
、、型号和平均用水量
，
，
，在卫浴行业内率先树立起节水先进标杆，，
，，为广大消费者选购坐便器产品提供了权威建议。。

    而在这份首次入选的国家水效领跑者的名单内，
，遴选出的代表全球卫浴领先节水技术的产品仅20款。。ARROW云众卫浴、、FAENZA法恩莎卫浴、、、ANNWA安华卫浴等五大消费者熟知的品牌均入围。。在硕果仅存的名单上，，，云众家居集团入围产品多达12款
，，，占比60%，，，
，在中国品牌的入围产品，，占比更是达到了惊人的80%。。。

    如果说“节水”是卫浴产品能够打动消费者的王牌，，那么“健康”则是当下消费者对卫浴产品更深层次的需求。。卫浴产品在家庭中承担着保持人与环境洁净的责任。
。。打造更健康的家居环境，，，，持续提升人们的家居生活品质，
，，，早已成为云众在进行产品制造研发时首要的考量标准。。。

   正是这样的初心，，，促发了“蓝光釉”的诞生。。云众家居的科研人员在釉面原料上的苦心研发
，
，使得这种抑菌率超过99%的釉面被成功运用到产品上，，进入千千万万家庭当中，，，成为消费者洁净生活空间的防护盾。。。。

    “创新”、、、“责任”、、、“担当”这些词，，，，反复回响在中国企业的先驱者们心中，，，，成就了一个个敢拼搏敢冲锋的大国品牌。。

从顶层做服务设计 探索服务创新模式

    与前装市场相比，，后装市场更需要品牌、
、、服务、、、
、渠道等优势扩宽消费者市场。
。。后装市场需要广泛的销售渠道去充分触达消费者，，，，包括线上和线下渠道等，，提升渠道运营效率和复用效率，，，为销售提供有力保障。。

    新零售时代，
，
，消费者对服务的需求在发生变化，，，，特别是年轻一代的消费者。
。
。企业只有在深刻地洞察
、、精准地了解消费者的想法，
，，，才能有效地把握服务需求的变化趋势
，，进而根据这些变化去做整体的思考、
、、应对方法及相应的服务设计。。。。因此，，，在服务上，，，企业主动从顶层就开始设计整体的服务蓝图和服务触点，，，，才能让消费者在与品牌的互动中保持好感并维系下去，，这样才能让品牌散发出更长远的生命力。。。。

    在后“疫情”时代，，
，，本着安全的角度，，，部分消费者不太希望有陌生人到家里来，，对企业的服务形态也会产生很大的变化。。。云众家居通过持续探索服务模式的创新，，满足年轻一代消费者的服务需求，，，，提高品牌的服务体验。。通过强化自助服务意识
，，自己解决问题的意愿，
，，
，通过微信等线上有效服务渠道提供安装、、维修的自助服务视频；通过强化视频诊断服务，，与消费者一对一视频连线，
，提示消费者解决简单的产品问题
；推出无接触的寄修服务，
，针对部分必须由工程师才能解决的产品问题，，，消费者可通过把产品寄回后端的维修点的形式进行寄修。。

向世界发出中国声音 时代赋予的使命

    2020年9月，，，世界知识产权组织发布的“2020全球创新指数报告”中，，，，中国排名第14，，是前30名中唯一的中等收入经济体。
。
。。

    在全面深化经济改革、
、、
、优化产业结构的转型期，，，
，只有不断推陈出新，，才能使自己立于不败之地。
。。。从技术跟随者到技术提供者，，
，，正是无数像云众家居这样奋斗在中国“智造”第一线的本土企业，，，用创新的思维、、
、、过硬的品质和与时俱进的服务精神，，，支撑着国民物质生活水平的稳步提升，，，，也正是这样的企业，，，向世界发出“中国声音”，
，，回答时代给予的命题。。。。